Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten Ihnen hochwertige Produkte und ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie gemäß diesen Richtlinien eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware an. Eine Rücksendung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Qualitätsprobleme: Die Ware ist beschädigt, defekt oder unvollständig.
• Abweichung von der Beschreibung: Die Ware weicht erheblich von der Beschreibung auf der Website ab.
• Falsche oder fehlende Artikel: Ihre Bestellung enthält falsche Artikel oder es fehlen Artikel.
• Persönliche Gründe: Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Hinweis: Lebensmittel, Intimbekleidung und Hygieneprodukte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattung – Bestellnummer #XXX“.
2. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, Telefonnummer und den Grund für die Rücksendung an. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos als Nachweis sowie Ihre Zahlungskontoinformationen bei.
3. Wir prüfen Ihren Antrag so schnell wie möglich. Wenn er genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine Anleitung zur Rücksendung.
4. Für alle innerhalb von 90 Tagen genehmigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Wichtige Hinweise

• Rücksendeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen muss sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
• Subjektive Gründe wie „entspricht nicht den Erwartungen“ oder „geringfügige Farbabweichung“ berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen können die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.
• Bei Rücksendungen nach Ablauf der Frist oder bei Waren, die nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, können wir die Rücksendung ablehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnen.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Sollte sich ein Anliegen nicht klären lassen, kann es einer externen Schlichtungsstelle vorgelegt oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.

Hinweis vor der Veröffentlichung: Der Ausgangstext enthält einen Widerspruch: Einerseits sind Rücksendungen aus persönlichen Gründen möglich, andererseits sollen subjektive Gründe keine Rückerstattung begründen. Die Bedingungen sollten präzisiert und für den Verkauf in Deutschland oder der EU rechtlich geprüft werden.